互联网学员消费行为调研问卷设计洞察

您好!欢迎参与本次互联网学员消费行为调研,我们希望通过科学的问卷设计,真实了解您在在线学习过程中的消费决策路径与偏好,您的回答将为优化互联网教育产品体验提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息严格保密,请根据实际情况填写即可。

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁以上

Q2:您当前的职业身份是?

在校学生
职场新人(工作3年以内)
职场骨干(工作3-10年)
管理层(工作10年以上)
自由职业/其他

Q3:您过去12个月内是否购买过互联网付费学习产品/课程?

是,购买过1-2次
是,购买过3-5次
是,购买过5次以上
否,从未购买过

Q4:您通常会通过哪些渠道了解互联网学习产品?

短视频平台推荐
社交平台博主/达人分享
搜索引擎主动检索
亲友/同事推荐
教育平台官方推送
线下活动/广告

Q5:您单次购买互联网学习课程的可接受预算区间是?

100元以内
100-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q6:您选择购买某门互联网课程时,最看重的因素有哪些?

讲师资质与口碑
课程内容匹配自身需求
课程价格性价比
平台服务与售后保障
往期学员评价
是否提供配套学习资料/社群服务

Q7:您是否有过购买互联网课程后觉得“不符合预期”的经历?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:如果遇到课程不符合预期的情况,您通常会采取哪些行为?

直接申请退款
闲置不再学习
向平台投诉反馈
在社交平台分享真实体验
勉强看完课程内容
转售给其他有需要的人

Q9:您向身边亲友推荐您购买过的优质互联网学习课程的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q10:请您对当前主流互联网学习平台的购课流程便捷度进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q11:您更倾向于购买哪种形式的互联网学习产品?

录播视频课(可随时回看)
直播互动课(可实时答疑)
训练营/陪跑类带服务课程
1对1定制辅导课程
会员制畅学平台

Q12:以下哪些营销活动最容易促使您下单购买课程?

限时折扣/秒杀
买课赠送配套资料/实物
好友拼团优惠
无理由退款承诺
试听满意后再付款
学习达标返现

Q13:您平均每个月在互联网学习产品上的支出占月可支配收入的比例大概是?

1%以下
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%以上

Q14:您认为目前互联网学习产品最普遍的问题是?

内容同质化严重
营销过度夸大效果
售后服务不到位
课程更新不及时
学习过程缺乏监督
价格虚高

Q15:您未来1年计划为哪些类型的互联网学习内容付费?

职业技能提升类(如编程、设计、运营)
考试考证类(如公考、教资、财会)
兴趣爱好类(如绘画、乐器、摄影)
学历提升类
通识素养类(如人文、科普、思维训练)
暂时没有付费计划

Q16:请您对过往购买的互联网课程的整体内容质量满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q17:您是否会因为喜欢的讲师/IP推出新课程而直接付费购买?

一定会,信任讲师品质
大概率会,会简单了解后购买
不一定,会仔细对比内容再决定
不会,只看课程本身不看讲师

Q18:您在购课前通常会重点查看哪些信息辅助决策?

课程大纲与目录
免费试看片段
真实学员追评
讲师过往履历
课程服务承诺条款
平台的退款规则

Q19:您认为当前互联网学习产品在消费体验上还有哪些需要改进的地方?欢迎分享您的真实感受。

填空1

Q20:如果让您参与互联网教育消费相关的问卷设计优化,您最希望增加哪些方向的调研问题?

填空1
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