家电行业用户满意度调研问卷

Q1:您目前主要使用的家电品类是

Q2:您家中常用家电的已使用时长为

Q3:您购买家电时最优先考虑的因素是

Q4:请您对目前使用家电的整体产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对家电产品的功能设计贴合日常使用需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对家电产品的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对家电产品的能耗表现（省电/节水程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对家电产品的外观设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾联系过所购家电品牌的售后服务

Q10:若您接触过品牌售后，请对售后响应的及时程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:若您接触过品牌售后，请对售后人员的专业解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对家电品牌的售后保修政策合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在使用家电过程中遇到过以下哪些问题

Q14:您向身边亲友推荐当前使用家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:未来1年内您是否有购置新家电的计划

Q16:您下次选购家电时，会重点关注哪些升级方向

Q17:您通常通过哪些渠道了解家电产品的口碑信息

Q18:综合所有使用体验，您对目前所使用家电品牌的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为当前家电产品或服务还有哪些可改进的地方，欢迎提出宝贵建议