软件司机品牌调研指标体系构建研究问卷

您好!感谢您参与本次软件司机品牌调研。本问卷旨在构建科学完善的品牌调研指标体系,了解司机群体对相关平台品牌的认知、使用体验与评价,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过网约车/货运等软件司机的从业经历?

是,目前正在从事
是,曾经从事过
否,但有相关了解
否,完全不了解

Q2:您从事软件司机相关工作的累计时长是?

半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上

Q3:您目前主要使用哪些司机端软件接单?

滴滴出行司机端
高德打车司机端
T3出行司机端
货拉拉司机端
快狗打车司机端
曹操出行司机端
其他

Q4:您选择司机接单平台时,最优先考虑的因素是?

订单量充足程度
抽成比例高低
接单距离合理性
平台补贴力度
客服响应效率
品牌口碑与可靠性

Q5:请您对目前常用平台的品牌知名度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请您对目前常用平台的品牌信任度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解不同司机平台的品牌相关信息?

同行司机推荐
平台官方宣传
社交媒体讨论
新闻媒体报道
应用商店评价
线下推广活动

Q8:您是否会因为某个平台的品牌负面新闻而减少或停止使用该平台?

一定会
大概率会
视情况而定
基本不会
完全不会

Q9:您认为一个值得信赖的司机平台品牌,应当具备哪些核心特质?

规则透明公平
收入稳定有保障
安全机制完善
申诉渠道畅通
尊重司机权益
技术系统稳定

Q10:您向身边同行推荐某个接单平台的意愿程度如何?(0-10分,0为完全不愿意,10为非常愿意)

0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分

Q11:您觉得目前各司机平台之间的品牌差异化程度如何?

差异非常大,各有鲜明特点
差异比较大,能明显区分
差异一般,有一定区别
差异很小,体验差不多
完全没有差异

Q12:请您对常用平台的品牌整体满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您认为当前司机平台品牌建设最需要改进的方向是?

降低抽成比例
优化派单算法
完善司机保障
提升客服效率
加强正向宣传
及时回应司机诉求

Q14:在同等订单和收入条件下,您是否会优先选择品牌口碑更好的平台?

肯定会
大概率会
不一定
基本不会
完全不会

Q15:您是否遇到过平台品牌宣传与实际服务体验不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您认为对于软件司机群体来说,好的平台品牌最核心的标准是什么?请简要说明

填空1

Q17:您对提升司机平台品牌形象还有哪些具体的意见或建议?

填空1
软件司机品牌调研指标体系构建研究问卷
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