基于老员工反馈的志愿服务产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于老员工反馈的志愿服务产品优化研究。我们希望通过本次调研，收集您在参与志愿服务过程中的真实体验与改进建议，为志愿服务产品的持续优化提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您参与本单位志愿服务活动的年限是？

1年及以下

2-3年

4-5年

6年及以上

Q2:您平均每年参与志愿服务活动的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您参与过的志愿服务产品类型主要有哪些？

社区便民服务

敬老助残帮扶

生态环保公益

应急支援服务

大型活动保障

乡村振兴帮扶

其他

Q4:请对当前志愿服务产品的整体匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q5:您认为当前志愿服务产品的报名流程便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您在参与志愿服务前，接收到的岗位培训充分程度如何？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没有培训

Q7:您在参与志愿服务过程中遇到过哪些问题？

活动信息通知不及时

岗位安排与个人能力不匹配

后勤保障不到位

服务时长记录不准确

团队协作不顺畅

缺乏有效的激励反馈

其他

Q8:请对当前志愿服务产品的激励机制满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为志愿服务活动的时间安排合理性如何？

非常合理，能很好协调工作与服务时间

比较合理，偶尔有冲突

一般，冲突情况较多

不合理，经常与工作时间冲突

Q10:您更希望参与哪些方向的志愿服务产品优化？

简化报名签到流程

丰富服务项目类型

完善岗前技能培训

优化服务时长认定

增加志愿者权益保障

搭建同伴交流平台

其他

Q11:您认为志愿服务产品的宣传推广力度是否足够？

非常足够，信息触达很及时

比较足够，大部分活动能获知

一般，偶尔会错过感兴趣的活动

不太足够，很多活动都不知道

完全不足，几乎收不到活动信息

Q12:请对您参与过的志愿服务活动的组织协调水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否愿意向新同事推荐现有的志愿服务项目？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为优秀的志愿服务产品应当具备哪些核心特征？

社会价值明确

参与门槛友好

组织流程规范

保障机制完善

成长收获感强

反馈渠道畅通

其他

Q15:您反馈志愿服务相关问题的渠道畅通程度如何？

非常畅通，问题能得到及时回应

比较畅通，大部分问题能解决

一般，回应效率不高

不太畅通，反馈后很少有回复

完全没有反馈渠道

Q16:从0到10分，您对未来优化后的志愿服务产品的期待值有多高？（0分完全不期待，10分非常期待）

选项1

Q17:您认为志愿服务产品对提升团队凝聚力的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q18:您希望志愿服务产品增加哪些配套支持？

专业技能培训课程

志愿服务保险保障

服务证书与荣誉认定

跨单位交流机会

志愿者专属福利

心理支持与疏导

其他

Q19:请对您参与志愿服务过程中的个人价值获得感进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q20:您认为当前志愿服务产品的内容更新频率是否合适？

更新太快，难以跟上节奏

更新频率合适，能持续有新项目

更新偏慢，项目类型比较单一

几乎不更新，常年都是同类项目

Q21:结合您的参与经历，您认为当前志愿服务产品最需要优先改进的一个方面是什么？请简要说明理由。

填空1

Q22:对于后续志愿服务产品的设计与迭代，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于老员工反馈的志愿服务产品优化研究

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