软件NPS调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您对当前常用软件的整体满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q2:您过去3个月内使用同类软件的频率是？

Q3:您认为该软件的核心功能满足您日常需求的程度如何？（1分=完全不满足，5分=完全满足）

Q4:您向亲友或同事推荐该软件的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

Q5:您在使用软件过程中，最关注以下哪些维度的体验？

Q6:您对软件界面设计的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）

Q7:您是否遇到过软件崩溃、卡顿或加载失败的问题？

Q8:您对软件问题修复与版本迭代速度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:当您遇到使用问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

Q10:您对软件客服响应及问题解决效果的评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q11:以下哪些因素会直接降低您对软件的推荐意愿？

Q12:您认为软件的个人数据保护措施可靠程度如何？（1分=完全不可靠，5分=非常可靠）

Q13:您目前是否为该软件的付费会员？

Q14:您对软件付费功能的价值匹配度评价如何？（1分=完全不值，5分=物超所值）

Q15:相较于同类竞品，您认为该软件的综合竞争力如何？（1分=远低于竞品，5分=远高于竞品）

Q16:若该软件推出重大功能更新，您的尝试意愿是？

Q17:您对软件跨设备同步（手机/电脑/平板等）体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:您希望软件未来优先优化以下哪些方向？

Q19:结合整体使用体验，您对该软件的忠诚度打几分？（1分=随时会替换，5分=会长期持续使用）

Q20:您认为采用李克特量表形式的满意度题目，是否能准确表达您的真实感受？

Q21:您对本次软件NPS调研量表设计：李克特量表应用研究的题目设置，或者对所评价的软件，还有哪些其他建议或意见？