外卖用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您平均每周点外卖的频次大约是？

Q2:您日常点外卖最主要的场景是？

Q3:您选择外卖平台时，最看重的因素有哪些？

Q4:请您对最近3个月使用外卖服务的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您对最近一次外卖的餐品口味满意度如何？

Q6:您对最近一次外卖的餐品包装完好度满意度如何？

Q7:您对外卖配送时长的接受范围通常是？

Q8:您对过往外卖配送准时率的满意度如何？

Q9:您对配送员的服务态度满意度如何？

Q10:您遇到过哪些影响外卖消费体验的问题？

Q11:当您遇到外卖体验问题时，平台/商家的售后处理效率让您感觉？

Q12:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q13:您对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员权益等）满意度如何？

Q14:您认为当前外卖服务的价格与价值匹配度如何？

Q15:您期待外卖平台在哪些方面做出改进？

Q16:未来3个月，您点外卖的频次预计会有什么变化？

Q17:请您对常用外卖平台的食品安全保障力度进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:对于提升外卖消费体验，您还有其他具体的建议或想法吗？