服装行业消费者口碑调研问卷设计

您好!感谢您参与本次服装行业消费者口碑调研。本次问卷设计旨在了解您对服装品牌口碑的真实看法与消费体验,所有数据仅用于研究分析,答案无对错之分,请根据实际情况填写即可。

Q1:您平时购买服装的频率大概是?

每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下

Q2:您通常通过哪些渠道了解服装品牌的相关口碑信息?

电商平台用户评价
社交媒体博主推荐
亲友同事介绍
线下门店体验反馈
时尚论坛/社区讨论
品牌官方宣传内容

Q3:在选购服装时,品牌口碑对您购买决策的影响程度是?

决定性影响,优先选择口碑好的品牌
较大影响,会重点参考口碑内容
一般影响,仅作为参考因素之一
几乎无影响,更看重款式/价格等因素

Q4:请您对以下影响服装品牌口碑的因素进行重要性评分(1分最不重要,5分最重要):产品质量

分数
标签

Q5:请您对以下影响服装品牌口碑的因素进行重要性评分(1分最不重要,5分最重要):款式设计

分数
标签

Q6:请您对以下影响服装品牌口碑的因素进行重要性评分(1分最不重要,5分最重要):性价比

分数
标签

Q7:请您对以下影响服装品牌口碑的因素进行重要性评分(1分最不重要,5分最重要):售后服务

分数
标签

Q8:您是否有过因为某服装品牌负面口碑而放弃购买的经历?

有过多次
有过1-2次
从未有过

Q9:以下哪些负面口碑内容最容易让您对服装品牌产生不好的印象?

面料质量差、易起球变形
实物与宣传图片不符
客服态度差、退换货困难
虚假宣传、虚标价格
抄袭设计、品牌价值观争议
发货慢、物流体验差

Q10:当您对购买的服装感到满意时,您主动向他人推荐该品牌的可能性有多大?

一定会主动推荐
遇到别人问起会推荐
很少主动推荐
从不推荐

Q11:您认为好的服装品牌口碑通常会体现在哪些方面?

长期稳定的产品品质
符合大众审美的设计风格
透明合理的定价策略
及时响应的客户服务
积极正面的品牌形象
舒适的线下购物体验

Q12:您更信任哪类主体发布的服装品牌口碑内容?

已购买的普通消费者真实评价
专业时尚测评机构
自己长期关注的穿搭博主
明星/代言人推荐
品牌官方发布的用户案例

Q13:综合您的消费体验,您向亲友推荐您最近购买过的服装品牌的可能性是多少?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您认为当前服装行业的口碑信息整体可信度如何?

可信度很高,大部分评价真实客观
可信度一般,存在部分刷好评/恶意差评情况
可信度较低,很多评价都是营销内容
完全不可信,不会参考任何口碑信息

Q15:您觉得优质的问卷设计在收集服装消费者真实口碑反馈时,应该重点覆盖哪些维度?

产品穿着体验
服务全流程感受
品牌价值认同度
复购与推荐意愿
改进建议收集

Q16:您平均每次购买服装的预算区间是?

100元以下
100-300元
300-800元
800-1500元
1500元以上

Q17:您平时常购买的服装品类有哪些?

日常休闲装
商务正装
运动户外装
潮流服饰
家居服/内衣
童装/亲子装

Q18:您认为当前服装品牌在口碑建设方面还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的想法。

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