体育场馆门店新用户体验调研方案设计研究

Q1:您本次到店体验的体育场馆门店属于以下哪种类型？

Q2:您是通过什么渠道了解到这家体育场馆门店的？

Q3:您本次到店的主要运动需求是？

Q4:请您对入店时工作人员的接待引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在办理入场/核验流程时，整体耗时大约是多久？

Q6:请您对场馆内运动设施的新旧程度与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用运动设施过程中，是否遇到过设施故障或使用指引缺失的情况？

Q8:您认为场馆目前在以下哪些配套服务上还有提升空间？

Q9:请您对场馆内的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您本次到店消费的整体人均支出处于哪个区间？

Q11:结合场馆的设施与服务，您对本次消费的性价比评分是？（1分非常不划算，5分非常划算）

Q12:您向身边亲友推荐这家体育场馆门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:未来1个月内，您再次到该门店消费的意愿如何？

Q14:以下哪些增值服务会提升您后续到店的意愿？

Q15:您是否愿意接收场馆后续的活动通知与服务调研邀请？

Q16:关于本次到店体验，您还有其他的意见或建议吗？