百货行业消费者需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月前往百货商场/线上百货平台消费的频次是？

Q3:您选择百货消费渠道时，最看重以下哪些因素？

Q4:您日常在百货场景中，主要消费的品类有哪些？

Q5:您单次在百货渠道的平均消费金额大概是？

Q6:请您对当前常去的百货渠道的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对当前常去的百货渠道的价格竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对当前常去的百货渠道的服务响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:以下哪些百货营销活动最能吸引您到店/下单？

Q10:您是否办理过百货商场/平台的付费会员？

Q11:您认为当前百货消费场景中，最需要优化的环节是？

Q12:您更偏好哪种百货购物模式？

Q13:哪些增值服务会提升您对百货渠道的好感度？

Q14:您有多大可能性将您常去的百货渠道推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您是否会因为百货渠道引入小众/特色品牌而专门前往消费？

Q16:您通常通过哪些渠道获取百货的活动与上新信息？

Q17:您对百货渠道推出的自有品牌商品接受度如何？

Q18:请您对当前百货渠道的售后保障服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:结合您的消费体验，您认为百货渠道还可以新增哪些商品或服务来更好匹配您的消费需求？

Q20:您对百货消费场景还有哪些其他的建议或期待？