基于用户反馈的快餐行为调研指标优化研究

您好!我们正在开展基于用户反馈的快餐行为调研指标优化研究,旨在通过真实的消费体验数据完善行业调研体系。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,约需5分钟完成,感谢您的支持与配合!

Q1:您平均每周消费快餐的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q2:您最常选择的快餐品类是?

汉堡薯条类
中式盖饭/面食类
炸鸡披萨类
轻食简餐类
其他

Q3:您选择快餐时最看重的因素有哪些?

出餐速度
价格实惠
口味口感
食品安全
配送时效
品牌知名度
营养健康

Q4:您通常通过哪种渠道购买快餐?

到店堂食
线下自提
第三方外卖平台
品牌自有小程序/APP
其他

Q5:您单次消费快餐的平均金额区间是?

15元及以下
16-30元
31-50元
51元及以上

Q6:请对您最近一次快餐消费的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在快餐消费中遇到过哪些不满意的情况?

餐品口味不符预期
出餐/配送超时
餐品漏送/错送
食材不新鲜
包装破损撒漏
价格虚高
未遇到不满意情况

Q8:遇到不满意的消费体验时,您是否会主动提交用户反馈?

每次都会
大多数时候会
偶尔会
从不

Q9:您通常通过哪些渠道提交相关反馈?

外卖平台评价区
品牌官方客服
门店现场反馈
社交媒体吐槽
第三方投诉平台
从未提交过

Q10:您认为品牌方对用户反馈的响应速度如何?

响应非常及时
响应比较及时
响应较慢
基本无响应
未提交过反馈无法判断

Q11:您认为现有快餐消费相关调研问题能否准确反映您的真实体验?(1-5分,1分完全不能,5分完全可以)

分数
标签

Q12:您觉得当前快餐行为调研最需要补充哪些维度的问题?

餐品健康营养相关
个性化定制需求
特殊场景消费体验
环保包装相关
会员权益体验
其他

Q13:您是否愿意参与后续的深度用户反馈访谈,帮助优化快餐行业调研指标?

非常愿意
比较愿意
视时间而定
不愿意

Q14:您向亲友推荐您常吃的快餐品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您认为哪些因素会影响您填写快餐相关调研问卷的意愿?

问卷长度过长
问题表述模糊
涉及隐私过多
没有激励措施
问题与实际体验关联度低
其他

Q16:您更偏好哪种长度的快餐消费调研问卷?

5题以内(1分钟完成)
6-15题(3-5分钟完成)
16-25题(5-8分钟完成)
25题以上(8分钟以上)

Q17:您认为用户反馈对快餐品牌优化产品和服务的重要程度如何?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q18:您希望提交反馈后获得哪些回应?

问题得到及时解决
获得优惠券/积分奖励
收到改进进度告知
公开回应相关问题
不需要任何回应

Q19:对于优化快餐行为调研的问题设计,您还有哪些具体的建议?

填空1
基于用户反馈的快餐行为调研指标优化研究
关于
2天前
更新
488
频次
19
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷