金数据组织氛围调研模板：售后行业设计案例分析

Q1:您所在的售后团队规模属于以下哪种范围？

Q2:您在售后岗位的工作年限是？

Q3:请对您当前感受到的团队整体沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q4:您所在团队日常使用表单类工具收集售后反馈、工单信息的频率是？

Q5:您认为当前售后团队在内部协作中存在的主要痛点有哪些？

Q6:您向同行推荐使用金数据搭建售后业务表单、调研问卷的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您是否参与过团队内售后相关调研问卷、信息收集表单的设计或使用？

Q8:请对您所在团队当前的售后客户需求响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:您认为好的售后行业调研/信息收集表单应该具备哪些特点？

Q10:您认为当前团队的组织氛围对售后工作效率的提升作用如何？

Q11:请对您在团队中获得的售后技能培训、工作支持充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

Q12:在售后案例复盘、经验沉淀工作中，您认为哪些工具能有效提升效率？

Q13:您所在团队是否会定期通过问卷形式收集一线售后人员的工作建议？

Q14:请对您和团队成员在处理售后疑难问题时的协作配合度进行评分（1分配合度极低，5分配合度极高）

Q15:结合售后行业设计案例分析的经验，您认为组织氛围调研应该重点关注哪些维度？

Q16:您认为使用轻量化在线表单工具开展内部氛围调研，对售后团队管理的帮助程度如何？

Q17:如果您使用过金数据搭建或填写售后相关的表单、问卷，请简要描述您的使用体验或优化建议

Q18:请对您当前工作中获得的团队认可与激励满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为当前售后团队的考核机制是否能公平反映员工的实际工作贡献？

Q20:您认为哪些举措能有效改善售后团队的组织氛围？

Q21:关于售后团队组织氛围优化、业务表单工具应用，您还有哪些其他的想法或建议？