基于腾讯问卷的零售店员需求调研与产品优化问卷

您好！本次调研通过腾讯问卷开展，旨在深入了解零售店员日常工作中的实际需求与痛点，为产品优化提供真实参考依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的零售门店类型是

连锁便利店

品牌服饰店

商超卖场

美妆护肤店

数码3C门店

其他

Q2:您从事零售店员岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中是否需要使用调研/问卷类工具收集顾客反馈

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q4:您在门店日常运营中主要承担的工作内容包含

顾客接待与导购

商品盘点与陈列

会员信息维护

顾客满意度收集

促销活动执行

门店日常报表填写

Q5:请您对当前门店收集顾客反馈的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为当前门店在收集顾客意见时存在的主要问题有

反馈渠道少，顾客参与度低

数据统计耗时久，效率低

问卷模板不符合零售场景

收集到的意见难以落地跟进

没有配套的数据分析能力

其他

Q7:您是否了解过腾讯问卷这类在线调研工具

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但没使用过

完全没听说过

Q8:如果使用在线问卷工具开展门店调研，您最看重的功能是

适配零售场景的现成模板

操作简单易上手

支持多渠道分发（二维码/社群/小程序）

自动统计分析调研数据

支持匿名填写保护隐私

可以对接门店会员系统

Q9:如果有一款适配零售场景的问卷工具，您认为它对提升门店顾客反馈收集效率的帮助有多大（1分完全没帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q10:您所在门店平均多久开展一次顾客调研活动

每周1次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

从未开展过

Q11:您认为门店开展顾客调研最适合的场景是

顾客结账离店时

会员到店消费后

促销活动结束后

新品上市推广期

顾客投诉处理后

日常社群互动中

Q12:您更倾向于通过哪种形式向顾客发放调研问卷

收银台放置二维码

导购口头邀请扫码

消费后推送小程序链接

会员社群内发布

门店公众号推送

纸质问卷辅助填写

Q13:请您对当前门店顾客反馈的处理响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:您认为使用在线问卷工具相比传统纸质问卷的优势有

节省印刷和人工成本

数据自动汇总无需手动统计

可以实时查看反馈结果

题目形式更丰富（图片/视频题）

支持逻辑跳转更贴合场景

便于跨门店统一管理调研项目

Q15:如果门店引入标准化的在线问卷工具，您是否愿意主动使用它收集顾客意见

非常愿意

比较愿意

视操作难度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望零售场景专属的问卷模板包含哪些主题

顾客消费满意度调研

新品接受度调研

促销活动效果调研

会员服务体验调研

门店服务改进建议收集

员工内部需求调研

Q17:您认为问卷工具支持移动端编辑和查看数据的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:您所在门店目前收集顾客反馈的主要方式是

口头询问记录

纸质意见本

第三方在线问卷

自有会员系统反馈入口

几乎不主动收集

Q19:您在使用调研工具开展门店工作时，遇到过哪些具体的困难或不便？

填空1

Q20:您认为以下哪些功能可以帮助门店更好地运用调研结果

自动生成可视化数据报表

负面反馈实时预警提醒

按门店/时段多维度筛选数据

支持导出数据用于门店复盘

智能提炼高频反馈关键词

对接门店绩效考核体系

Q21:如果有一款专为零售门店设计的轻量化调研工具，您向其他同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:对于零售场景下的问卷工具优化，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

基于腾讯问卷的零售店员需求调研与产品优化问卷

关于

1天内

更新

350

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷