基于问卷星平台的酒店需求调研指标体系研究问卷

您好!感谢您参与本次酒店需求调研,本问卷旨在通过问卷星平台收集真实的消费偏好数据,为构建科学的酒店需求调研指标体系提供实证支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际体验放心作答。

Q1:您近12个月内入住酒店的频率大约是

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常选择酒店的主要出行目的是

商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/参会等短期事务
其他

Q3:您预订酒店时最关注的核心因素有哪些

地理位置与交通便利性
客房价格与性价比
卫生清洁状况
客房硬件设施(床品、卫浴、隔音等)
服务人员态度与响应速度
品牌口碑与评价
配套设施(餐饮、健身、停车场等)

Q4:请您对“客房卫生状况”在您选择酒店时的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q5:请您对“价格合理性”在您选择酒店时的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q6:请您对“地理位置便利性”在您选择酒店时的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q7:请您对“服务响应效率”在您选择酒店时的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q8:请您对“入住安全保障”在您选择酒店时的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q9:您通常通过哪种渠道预订酒店

OTA平台(携程、美团、飞猪等)
酒店官方小程序/官网
企业差旅协议渠道
亲友推荐代订
其他

Q10:以下哪些增值服务会显著提升您对酒店的好感度

免费早餐/下午茶
免费接送站服务
延迟退房/提前入住权益
免费洗衣服务
智能客控设备(语音控制、智能马桶等)
亲子/宠物友好配套
本地旅游攻略指引

Q11:您能接受的单晚酒店客房价格区间(按常规出行场景)是

200元以下
200-400元
400-700元
700-1200元
1200元以上

Q12:您在入住过程中遇到问题时,最期望酒店的响应时长是

5分钟内响应并解决
15分钟内响应并解决
30分钟内响应并解决
只要最终能解决,对时长无严格要求

Q13:哪些情况会直接导致您不会再次选择该酒店

客房卫生不达标(有污渍、异味等)
隔音差影响休息
前台服务态度恶劣
临时加价或预订信息不符
安全设施存在隐患
网络/热水等基础供应不稳定

Q14:您向亲友推荐符合您预期的酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q15:您认为当前酒店行业最需要优化的方向是

价格透明度
服务标准化
硬件设施升级
个性化定制服务
数字化入住/退房体验
卫生安全管控

Q16:您是否愿意为更优质的环保配套(如可循环洗护用品、节能设施)支付一定溢价

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为科学的需求调研应当覆盖以下哪些维度,才能真实反映消费者的酒店选择偏好

消费能力与价格敏感度
不同出行场景的差异化需求
入住全流程的体验痛点
对增值服务的付费意愿
品牌忠诚度与复购意愿
特殊群体(老人、儿童、残障人士)的适配需求

Q18:结合您过往的入住体验,您认为酒店在服务或产品设计上还有哪些未被满足的需求?欢迎补充说明

填空1

Q19:您对优化酒店服务品质、提升入住体验还有哪些其他建议?

填空1
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