基于司机满意度的能源服务改进研究调查问卷

Q1:您的日常驾驶车辆类型是？

Q2:您平均每周进行能源补给（加油/充电/加气）的频次约为？

Q3:您最常选择的能源补给站点类型是？

Q4:请对您常去的能源站点的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择能源补给站点时最优先考虑的因素是？

Q6:在能源补给过程中，您遇到过以下哪些问题？

Q7:您对当前能源站点的补给效率（加油/充电/加气耗时）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过能源站点高峰期排队超过15分钟的情况？

Q9:您对能源站点的收费透明度与价格合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您希望能源站点增加哪些配套服务？

Q11:您是否办理过能源品牌的会员或储值服务？

Q12:您对能源站点会员权益的实际价值满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未办理可选择3分中性评价）

Q13:如果能源站点提供预约补给服务，您的使用意愿是？

Q14:您认为新能源补给（充电）当前最突出的痛点是？（非新能源用户可根据认知选择）

Q15:您对能源站点工作人员的服务专业度评价如何？

Q16:您对能源站点的安全管理（如消防设施、操作规范提示）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:以下哪些服务升级会显著提升您的能源补给体验？

Q18:您向身边其他司机推荐常去能源站点的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:未来一年，您是否有更换常用能源补给站点的打算？

Q20:为了更好地提升能源服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？