基于指标体系的公关医生体验测评研究问卷

Q1:您此前是否接触过公关医生相关的服务内容？

Q2:您最近一次接触相关服务的时间距今约多久？

Q3:请您对所接触的公关医生服务的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请您对相关服务人员的专业度表现进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q5:在服务沟通过程中，对方对您诉求的理解程度如何？

Q6:您认为相关服务在以下哪些维度表现较好？

Q7:您认为相关服务目前存在哪些明显不足？

Q8:请您对服务过程中的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q9:服务过程中，您的个人隐私与信息安全是否得到了有效保障？

Q10:请您对服务方案与您实际需求的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）

Q11:当您提出疑问或调整需求时，对方的反馈调整效率如何？

Q12:请您对服务全流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您向身边有相关需求的亲友推荐该类公关医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您是否愿意再次选择同类服务？

Q15:您认为优质的公关医生服务最核心的特质应包含哪些？

Q16:请您对所接受服务的最终效果达成情况进行评分（1分完全未达预期，5分远超预期）

Q17:您认为当前同类服务的收费水平与服务质量的匹配度如何？

Q18:在本次测评覆盖的各个维度中，您最看重以下哪一项？

Q19:您认为本次测评维度之外，还有哪些指标可以更好地衡量公关医生服务的体验水平？

Q20:对于优化公关医生相关服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？