基于指标体系的物业玩家态度调研研究

Q1:您所在的机构属于物业行业中的哪类参与主体？

Q2:您在物业相关领域的从业/参与年限是？

Q3:请对当前物业行业整体的服务成熟度进行评分（1分代表非常不成熟，5分代表非常成熟）

Q4:您认为当前物业企业经营发展中面临的核心压力主要来自哪些方面？

Q5:您对当前物业行业相关政策导向的了解程度如何？

Q6:从服务供给端来看，您认为业主对物业服务最核心的诉求集中在哪些维度？

Q7:请您对所在机构当前的业主整体满意度水平进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:您所在的机构当前是否已搭建系统化的服务质量指标考核体系？

Q9:您认为一套科学的物业服务评价指标体系，应当重点覆盖哪些核心维度？

Q10:您向同行或合作伙伴推荐当前所在物业服务模式的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q11:您认为智慧化物业系统（如智能门禁、线上报修平台、智慧停车等）对服务效率的提升效果如何？

Q12:您所在的机构当前重点布局的增值服务方向包括哪些？

Q13:您对物业行业未来3年的整体发展前景持怎样的态度？

Q14:您认为当前物业行业要实现高质量发展，最需要突破的瓶颈有哪些？

Q15:请对您所在机构当前的员工团队稳定性进行评分（1分代表流动性极高，5分代表团队非常稳定）

Q16:您所在的机构与业主委员会的日常沟通协作顺畅度如何？

Q17:在日常服务运营中，您认为最容易引发业主投诉的问题类型有哪些？

Q18:您认为定期开展业主态度调研对物业服务优化的实际价值如何？

Q19:请对当前物业行业的整体市场竞争激烈程度进行评分（1分代表竞争极弱，5分代表竞争非常激烈）

Q20:结合您的实际经验，您对物业行业构建更科学的服务评价体系、提升各方满意度有哪些具体建议？