汽车行业客户满意度调查

Q1:您目前拥有的车辆所属品牌国别是

Q2:您的车辆使用时长为

Q3:请对您车辆的整体外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您车辆的内饰做工与用料满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您车辆的动力性能表现满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您车辆的操控稳定性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您车辆的驾乘舒适性（含减震、隔音、座椅支撑）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您车辆的燃油/电能经济性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您车辆的智能座舱功能（车机流畅度、语音交互、导航等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您车辆的主动安全配置（刹车辅助、车道保持、碰撞预警等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您车辆的质量可靠性（故障频率、异响情况等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在购车过程中，对哪些环节体验较好

Q13:请对您购车时的整体销售服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在售后保养/维修过程中遇到过哪些问题

Q15:请对您经历过的售后服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对品牌客服热线/线上咨询的响应效率与解决能力满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您的车辆出现问题时，品牌方的处理响应速度您是否认可

Q18:您向身边亲友推荐该品牌车型的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:如果您下次换购车辆，是否会优先考虑当前品牌

Q20:您认为品牌方在哪些方面优化后，能显著提升您的客户满意度

Q21:您是否参与过品牌方组织的车主活动（如车主沙龙、自驾活动、品牌体验日等）

Q22:请对品牌的车主社群运营与用户关怀服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:您对所购车辆或品牌服务还有哪些具体的改进建议？