火锅门店顾客体验NPS调研问卷

Q1:您最近一次到店消费火锅的时间是？

Q2:您本次到店的就餐人数是？

Q3:请您对本次火锅用餐的整体口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对门店的食材新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对门店的上菜速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对门店服务人员的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对门店的环境卫生情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对门店的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请问您有多大可能将我们的火锅门店推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您选择到我们门店消费火锅的主要原因有哪些？

Q11:您平均每月消费火锅的频次是？

Q12:您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关信息？

Q13:您本次用餐的人均消费大概在哪个区间？

Q14:您认为我们门店目前最需要改进的方面是？

Q15:您是否有过在我们门店的不愉快用餐经历？

Q16:如果门店推出会员积分兑换菜品活动，您是否愿意参与？

Q17:您偏好的火锅锅底类型是？

Q18:您是否会考虑在未来1个月内再次到我们门店消费？

Q19:请您对门店的小料台丰富度与新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:对于提升您的火锅用餐体验，您还有其他具体的建议或意见吗？