医疗器械会员态度与行为培训评估对比研究

您好!感谢您参与本次医疗器械会员态度与行为培训评估对比研究,本次研究旨在了解您对相关培训内容的真实感受与行为变化,所有数据仅用于研究分析,全程匿名,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否参与过医疗器械相关的会员培训项目?

是,参与过1次
是,参与过2次及以上
否,从未参与过

Q2:您参与培训的主要形式是?

线上直播课程
线下面授 workshop
录播课程自学
线上线下结合

Q3:请对您参与过的培训内容实用性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:培训后,您对医疗器械会员服务规范的了解程度变化是?

大幅提升
略有提升
没有变化
略有下降

Q5:您认为培训中最有价值的内容模块是?

会员沟通技巧
医疗器械合规知识
会员需求挖掘方法
售后问题处理流程
会员权益解读

Q6:培训结束后,您在对接会员时主动应用所学技巧的频率是?

每次都用
大部分时候用
偶尔使用
几乎不用

Q7:请对培训讲师的专业度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您觉得培训时长安排是否合理?

过长,内容冗余
偏长,但可接受
时长适中
过短,内容不够深入

Q9:培训后,您在哪些会员服务行为上有明显改善?

专业术语解释更清晰
响应会员咨询更及时
个性化推荐更精准
投诉处理更妥当
暂无明显改善

Q10:您是否愿意向同岗位同事推荐该类医疗器械会员培训?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您给参与过的培训整体打多少分?(0分完全不满意,10分非常满意)

选项1

Q12:对比培训前后,您负责的会员满意度变化情况是?

明显上升
略有上升
基本持平
略有下降
不了解相关数据

Q13:您认为当前培训存在的主要不足是?

内容脱离实际工作场景
案例不够丰富
互动练习太少
后续跟进辅导不足
没有明显不足

Q14:您更希望后续培训增加哪类内容?

最新医疗器械行业政策解读
高价值会员维护实战案例
数字化会员工具操作
跨部门协作流程
其他

Q15:请对培训的组织安排(签到、场地/平台、资料发放等)进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:培训后您的会员服务相关业绩变化是?

增长20%以上
增长5%-20%
基本无变化
有所下降
不掌握业绩数据

Q17:您偏好的培训考核方式是?

线上答题测试
情景模拟实操
课后作业提交
工作成果复盘
无需考核

Q18:您认为培训频率设置为多久一次比较合适?

每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
根据新业务需求灵活安排

Q19:对于优化医疗器械会员态度与行为相关培训,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1
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