基于飞书问卷的餐饮顾客满意度测评体系研究

Q1:您最近一次在外就餐的时间是？

Q2:您通常选择外出就餐的主要场景是？

Q3:您平均每月外出就餐的频次大约是？

Q4:请您对最近就餐的餐厅菜品口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对该餐厅的菜品分量合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对该餐厅的菜品新鲜程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对该餐厅的出餐速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对该餐厅的菜品性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对该餐厅服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对该餐厅服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在就餐过程中是否遇到过服务失误？

Q12:请您对该餐厅的整体就餐环境整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对该餐厅的座位舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对该餐厅的噪音控制水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您通常会通过哪些渠道了解餐饮门店信息？

Q16:您是否愿意向亲友推荐您最近就餐的这家餐厅？

Q17:您是否有过参与线上餐饮满意度调研的经历？

Q18:您认为一份有效的餐饮满意度调研，最应该包含哪些维度的内容？

Q19:如果通过飞书问卷形式邀请您参与就餐后反馈，您更愿意接受哪种激励方式？

Q20:您认为一份餐饮满意度调研的题目数量设置为多少比较容易接受？

Q21:您对餐饮门店的投诉处理效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:如果就餐体验不佳，您通常会选择哪种反馈渠道？

Q23:哪些因素会直接影响您再次光顾一家餐厅的意愿？

Q24:您对当前餐饮行业整体顾客满意度水平的评价是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:您认为目前餐饮门店在顾客体验提升方面，最需要改进的地方是什么？

Q26:您对优化餐饮顾客满意度测评的内容设计有什么其他建议？