K12教育消费者调查设计与实施全流程研究

您好！感谢您参与本次K12教育消费者调查，您的真实反馈将为我们优化教育服务、完善调研设计提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的家庭当前是否有处于K12阶段（小学至高中）的子女？

是

否（请直接跳至问卷末尾提交）

Q2:您的孩子目前所处的学段是？

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q3:您家庭每年在K12教育相关产品/服务上的总支出区间大约是？

5000元及以下

5001-20000元

20001-50000元

50001-100000元

10万元以上

Q4:您为孩子选择过以下哪些类型的K12教育产品或服务？

校内同步辅导课程

素质类培训（艺术/体育/科创等）

学科类校外培训

智能学习硬件（学习机/点读笔等）

教育类图书/教辅资料

在线学习平台会员/课程

升学规划/志愿填报服务

其他

Q5:您在选择K12教育产品/服务时，最优先考虑的因素是？

师资力量/教学质量

课程/产品内容匹配度

价格性价比

品牌知名度与口碑

距离/使用便捷性

孩子的兴趣偏好

其他家长/亲友推荐

Q6:请您对目前给孩子选择的K12教育产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取K12教育产品/服务的相关信息？

学校老师推荐

亲友/其他家长口碑介绍

短视频/社交平台内容种草

线下机构宣传推广

电商平台用户评价

教育类垂直媒体/论坛

直播带货/达人推荐

其他

Q8:您是否遇到过K12教育产品/服务宣传与实际体验不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q9:如果遇到宣传与实际不符的情况，您通常会采取哪些应对方式？

直接与商家协商退款/赔偿

向消费者协会/市场监管部门投诉

在社交平台/评价网站发布真实体验提醒他人

自认倒霉不再追究

找媒体曝光

其他

Q10:您认为当前K12教育消费市场中，最突出的问题是？

收费不透明/存在隐形消费

虚假宣传/夸大效果

师资不稳定/教学质量无保障

退费难/退费规则不合理

产品同质化严重/缺乏针对性

预付费模式存在资金风险

其他

Q11:您在K12教育消费过程中，对自身合法权益的了解程度如何？

非常了解，清楚各类维权渠道与规则

比较了解，知道基本的维权方法

一般，仅了解少量相关常识

不太了解，遇到问题不知道如何处理

完全不了解

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升K12教育消费的安全感？

完善相关监管政策，加大违规处罚力度

建立教育机构预付费资金监管机制

要求机构公开师资、收费、课程等关键信息

畅通消费者维权通道，降低维权成本

推出教育消费领域的官方信息查询/预警平台

加强对教育类广告宣传的审核管控

其他

Q13:您是否愿意为个性化、定制化的K12教育服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

不确定，要看具体效果

不太愿意

完全不愿意

Q14:您向身边亲友推荐您正在使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:未来1年内，您家庭在K12教育消费上的支出计划是？

大幅增加

略有增加

保持基本不变

略有缩减

大幅缩减

Q16:未来您最可能为孩子增加哪些方面的教育投入？

学科能力提升

综合素质培养（艺术/体育/科创等）

心理健康支持

升学规划指导

学习工具/硬件升级

研学/营地教育

家庭教育相关指导

暂无增加计划

Q17:您认为科学规范的消费者调查对于优化K12教育服务供给的作用如何？

作用非常大，能真实反映家长需求痛点

作用比较大，可作为服务优化的参考

作用一般，很难反映真实情况

没什么作用

不了解

Q18:如果后续有针对K12教育消费体验的相关调研，您的参与意愿是？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q19:对于K12教育消费市场的规范发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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