主题公园门店老客户体验调研方案设计研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每年到访本主题公园的频次是？

Q4:您通常在主题公园门店的单次消费金额区间是？

Q5:您在主题公园门店通常会消费哪些品类？

Q6:请您对主题公园门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对主题公园门店商品/服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对主题公园门店的排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对主题公园门店的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过主题公园门店商品缺货/服务无法提供的情况？

Q11:当您在门店遇到问题时，工作人员的解决响应速度您是否满意？

Q12:您认为主题公园门店目前最需要改进的方面是？

Q13:您向亲友推荐本主题公园门店消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否参与过主题公园此前开展的客户意见收集活动？

Q15:您更愿意通过哪些渠道接收主题公园门店的优惠与活动信息？

Q16:如果主题公园推出老客户专属会员权益，您是否愿意开通？

Q17:您最期待的老客户专属权益包含哪些内容？

Q18:您认为主题公园门店的主题特色营造是否符合您的预期？

Q19:请您对主题公园门店的整体消费体验进行综合评分（1分非常差，10分非常好）

Q20:您对主题公园门店的服务或产品还有哪些其他的意见或建议？