服装满意度调查:消费者购买体验与产品偏好调研

您好!感谢您参与本次服装满意度调查,我们希望通过您的真实反馈,深入了解消费者在服装选购、穿着及售后等环节的体验与期待,为行业优化产品与服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,大约占用您3-5分钟时间,请根据实际情况作答即可。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每年购买服装的频次大约是?

3次及以下
4-8次
9-15次
16次及以上

Q4:您日常选购服装时,主要关注哪些维度?

款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
穿着舒适度
尺码标准度
售后服务
环保属性

Q5:您最常通过哪种渠道购买服装?

线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
线下批发市场/集合店

Q6:您单次购买服装的平均预算通常在哪个区间?

100元以内
100-300元
301-800元
801-1500元
1500元以上

Q7:请对您最近一次购买服装的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对所购服装的面料舒适度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您对所购服装的版型与尺码匹配度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您对所购服装的做工细节(如走线、纽扣牢固度等)满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您对所购服装的款式设计符合预期程度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您对所购服装的色牢度(水洗/日晒后是否掉色)满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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Q13:您对所购服装的性价比满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您在服装购买过程中,遇到过哪些不满意的问题?

实物与宣传图差异大
尺码不准/版型不合身
面料起球/变形/掉色
发货速度慢/物流破损
客服响应不及时
退换货流程繁琐
价格虚高/降价快
未遇到明显问题

Q15:您对服装品牌/商家的售前咨询服务满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过售前咨询

Q16:您对服装购买后的物流配送效率满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:您对服装品牌/商家的退换货售后服务满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未经历过退换货

Q18:当您对购买的服装不满意时,通常会采取哪种处理方式?

直接退换货
联系客服协商补偿
留下自用但不再复购该品牌
在社交平台分享负面体验
自认倒霉不做处理

Q19:以下哪些服务提升会显著提高您对服装品牌的好感度?

提供免费上门取件退换货
明确标注面料成分与洗护说明
推出定制化尺码/版型服务
提供旧衣回收环保权益
会员专属折扣/穿搭建议
延长质保期限

Q20:您向亲友推荐您最近购买的服装品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q21:未来1年内,您在服装消费上的预算预期是?

明显减少
略有减少
基本持平
略有增加
明显增加

Q22:未来您更愿意尝试哪些类型的服装产品?

功能性运动服饰
新中式国风服饰
可持续环保面料服装
智能温控/可穿戴科技服装
大码/特殊体型适配服装
平价快时尚基础款
高端设计师款

Q23:关于提升服装消费体验,您还有哪些具体的建议或想法?

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