基于腾讯问卷的航空服务店员需求调研与产品优化

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您从事航空服务店员相关工作的年限是

Q4:您目前所在的岗位类型是

Q5:您日常工作中是否接触过数字化调研工具（如腾讯问卷等）来收集旅客反馈

Q6:请您对当前工作中使用的各类服务工具的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您在日常服务旅客的过程中，遇到的高频痛点有哪些

Q8:您认为目前收集旅客服务意见的渠道存在哪些不足

Q9:如果有一款适配航空服务场景的轻量化调研工具，您更倾向于通过哪种方式向旅客发放调研

Q10:您认为调研工具支持“按服务场景自动匹配题目模板”这一功能的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

Q11:您希望航空服务场景的调研工具具备哪些核心功能

Q12:如果未来推出基于航空服务场景优化的腾讯问卷专属版本，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您认为单份面向旅客的航空服务反馈问卷，最合适的题目数量是

Q14:以下哪些长尾场景的问卷模板是您工作中急需的

Q15:您认为调研工具支持“离线填写、联网后自动同步数据”这一功能，对机场弱网环境下的工作帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q16:您所在的团队目前多久开展一次旅客服务满意度调研

Q17:您认为使用数字化调研工具收集旅客反馈，能为您的工作带来哪些价值

Q18:如果调研工具可以和您日常使用的机场工作系统打通，您最希望和哪个系统打通

Q19:您对“调研结果直接关联服务人员改进建议推送”这一功能的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）

Q20:您在使用类似腾讯问卷的调研工具时，最担心出现哪些问题

Q21:您所在的团队是否有专门的预算用于采购服务调研相关的工具或服务

Q22:请您对“面向航空服务场景定制的专业调研工具”的整体需求程度进行评分（1分完全不需要，5分非常需要）

Q23:除了上述提到的功能外，您对适配航空服务场景的调研工具还有哪些其他的产品优化建议？