飞书问卷答案解析功能在汽修习惯调研中的应用分析

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的汽修习惯调研，我们将通过问卷答案解析功能深入了解车主与汽修从业者的日常维修保养行为习惯，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

私家车主

网约车/营运车车主

汽修门店技师

汽修门店管理者

汽车后市场相关从业者

Q2:您日常接触汽车维修保养相关场景的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平时对车辆进行常规保养的频率通常是

每5000公里/3个月一次

每10000公里/半年一次

按车辆实际状况不定期保养

出现故障才会去检修

其他

Q4:您选择汽修服务门店时最看重的因素有哪些

门店距离远近

配件价格透明度

技师专业水平

服务口碑评价

售后质保时长

品牌连锁资质

Q5:您遇到车辆小故障（如胎压异常、灯光故障）时的第一处理方式是

直接去附近汽修店检修

自己查阅教程尝试处理

咨询身边懂车的朋友

线上搜索解决方案后再决定

暂时忽略等问题严重再处理

Q6:请您对当前常去的汽修门店的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您日常会通过哪些渠道了解汽修保养相关知识

短视频平台汽车类内容

汽车论坛/社区帖子

汽修门店工作人员告知

身边亲友经验分享

车企官方保养手册

专业汽车类公众号/文章

Q8:您是否有过在线上预约汽修保养服务的经历

经常使用线上预约

偶尔使用过

听说过但没尝试过

完全没接触过

Q9:如果使用数字化问卷工具收集汽修消费反馈，您认为哪些功能最实用

题目逻辑跳转适配不同用户

自动统计答案形成可视化报表

多渠道分发方便触达不同人群

数据加密保障隐私安全

支持实时查看回收进度

Q10:您平均每年在车辆维修保养上的总花费大概在哪个区间

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:您在汽修服务中遇到过最常见的问题有哪些

报价模糊存在隐形消费

配件以次充好

维修过度夸大故障

维修后故障反复出现

等待时间过长

售后维权困难

Q12:您是否愿意通过在线问卷的形式反馈自己的汽修服务体验

非常愿意，能帮助优化服务

有小额激励就愿意参与

视问卷长短决定

比较排斥，觉得浪费时间

Q13:您向身边亲友推荐当前常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为数字化调研工具在汽修行业可以应用在哪些场景

到店客户服务满意度调研

车主保养习惯调研

技师技能水平考核

配件需求市场调研

新服务项目接受度调研

Q15:如果借助飞书问卷的答案解析功能对汽修消费行为做分类统计，您是否认可这种高效的数据整理方式

非常认可，能提升调研效率

比较认可，需要保障数据准确性

不太了解，持观望态度

不认可，觉得没必要

Q16:请您对当前汽修行业整体的服务透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q17:您未来在汽修保养方面最期待获得哪些改善

价格更公开透明

维修流程可实时追踪

配件来源可溯源

技师资质可查询

售后质保更规范

上门取送车等便民服务

Q18:您是否会留存每次汽修保养的消费凭证和记录

每次都会认真留存

大额消费才会留存

偶尔想起来才留

从来不留存

Q19:对于优化汽修服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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