基于银发族反馈的志愿服务产品优化研究

您好！欢迎参与本次基于银发族反馈的志愿服务产品优化研究，我们希望通过真实了解老年朋友在使用志愿服务过程中的体验与期待，为后续服务改进提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是

与配偶同住

与子女同住

独居

在养老机构居住

其他

Q3:您是否接受过社区或机构提供的志愿服务

经常接受

偶尔接受

很少接受

从未接受过

Q4:您接触过的志愿服务类型主要有哪些

生活照料类

健康义诊类

智能设备教学类

精神陪伴类

文娱活动类

法律援助类

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解志愿服务信息

社区公告

子女或亲友告知

手机短信/微信群

电视或报纸

志愿者上门介绍

其他

Q6:请对您目前接触到的志愿服务整体满意度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为志愿服务时间安排是否方便老年人参与

非常方便

比较方便

一般

不太方便

很不方便

Q8:您在参与志愿服务过程中遇到过哪些问题

服务信息获取不及时

服务内容与实际需求不匹配

服务人员沟通不够耐心

服务流程过于复杂

服务频次不稳定

未遇到明显问题

Q9:您觉得志愿服务人员对老年人需求的理解程度如何

非常理解

比较理解

一般

不太理解

完全不理解

Q10:您最希望志愿服务产品优先优化哪些方面

服务内容更贴合老年人需求

预约方式更简单易懂

服务响应更及时

服务人员更专业耐心

服务反馈渠道更畅通

隐私与安全保障更完善

Q11:如果有专门面向银发族的志愿服务线上平台，您是否愿意尝试使用

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更偏好哪种志愿服务预约或报名方式

电话联系

社区工作人员协助

子女帮忙操作手机

自己使用小程序/APP

现场登记

Q13:您认为志愿服务中的安全保障措施重要程度如何（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您希望未来增加哪些适合银发族的志愿服务内容

定期上门探访

用药与健康指导

防诈骗知识普及

智能手机使用教学

兴趣小组与社交活动

出行陪同服务

Q15:您是否愿意在接受服务后对志愿服务效果进行反馈

非常愿意

比较愿意

视反馈方式而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更能接受哪些反馈方式

面对面交流

简单纸质问卷

电话回访

子女代填线上问卷

微信语音留言

Q17:您认为志愿服务频率设置为哪种更合适

每周一次

每两周一次

每月一次

按实际需要预约

节日或特殊时期开展即可

Q18:您对志愿服务人员的沟通方式满意度如何（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您觉得当前志愿服务产品在适老化设计方面做得如何

非常好

比较好

一般

比较差

很差

Q20:您认为目前面向银发族的志愿服务还有哪些不足？请简要说明

填空1

Q21:如果请您对志愿服务产品优化提出一条最关键的建议，您会提出什么？

填空1

基于银发族反馈的志愿服务产品优化研究

关于

1个月前

更新

453

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷