外卖行业应用指南调查问卷模板

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您接触外卖行业的时长是？

Q3:您平均每周使用/参与外卖相关服务的频次是？

Q4:您认为当前外卖行业服务中最需要优化的环节有哪些？

Q5:请您对当前外卖平台的订单匹配精准度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对外卖配送过程中的餐品完好度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:您是否遇到过外卖配送超时的情况？

Q8:当遇到外卖服务问题时，您通常会采取哪些解决方式？

Q9:您认为一份实用的外卖行业应用指南调查问卷模板，最核心的调研方向应该聚焦在哪方面？

Q10:您觉得外卖商家在经营过程中最需要哪些支持？

Q11:您认为外卖骑手在工作中面临的主要困难有哪些？

Q12:请您对当前外卖平台的客服问题解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您是否愿意向身边人推荐您常用的外卖平台？

Q14:您认为外卖行业未来3年最需要突破的方向是？

Q15:您在使用外卖服务时，最关注的因素有哪些？

Q16:您是否了解过外卖行业相关的服务规范或应用指引内容？

Q17:您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q18:您认为好的调查问卷模板在调研外卖行业问题时，需要具备哪些特点？

Q19:您认为当前外卖行业服务还有哪些亟待改进的具体问题？

Q20:对于完善外卖行业服务规范、提升全链路参与方体验，您还有哪些其他建议？