电商平台消费者调查量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您最近半年内使用电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请对您常用电商平台的商品丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请对您常用电商平台的价格竞争力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对您常用电商平台的物流配送速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对您常用电商平台的售后服务质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对您常用电商平台的界面操作便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对您常用电商平台的个性化推荐精准度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您在电商平台购物时，最主要的决策参考因素是？

Q10:您在电商购物中遇到过以下哪些问题？

Q11:您对电商平台商品评价可信度的认可程度（1分=完全不认可，5分=完全认可）

Q12:您对电商平台促销活动真实度的认可程度（1分=完全不认可，5分=完全认可）

Q13:您对电商平台支付安全保障的信任程度（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q14:您是否了解过李克特量表这类常用于消费者态度测量的调研工具？

Q15:您认为采用李克特量表设计的态度类问题，是否能准确反映您对电商服务的真实感受？

Q16:您未来半年内增加电商平台购物频次的可能性（1分=完全不可能，5分=完全可能）

Q17:您认为电商平台最需要改进的方向是？

Q18:您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您的月均可支配收入约为？

Q21:您对当前电商平台的服务还有哪些其他建议？