基于飞书问卷的课外辅导用户满意度测评体系研究

Q1:您是否有过课外辅导的参与经历？

Q2:您参与课外辅导的主要形式是？

Q3:您参与课外辅导的主要科目类型是？

Q4:请您对所参与课外辅导的师资专业水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对课外辅导课程内容与您实际需求的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对课外辅导的课程设置合理性（进度、时长、难度梯度）进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:您认为当前课外辅导的收费标准与课程价值是否匹配？

Q8:您选择课外辅导机构时最看重哪些因素？

Q9:请您对课外辅导过程中教务人员的服务响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对课外辅导的学习效果（成绩提升/能力增长）进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您在参与课外辅导过程中遇到过哪些问题？

Q12:您是否愿意向身边有需求的亲友推荐您正在/曾参与的课外辅导？

Q13:您更倾向于通过哪种渠道反馈课外辅导的相关意见？

Q14:您认为完善课外辅导的用户满意度测评，需要重点覆盖哪些维度？

Q15:您对当前课外辅导行业整体服务水平的满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q16:您认为第三方调研工具（如飞书问卷）在收集用户真实反馈时的可信度如何？

Q17:您认为当前课外辅导服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

Q18:对于构建更科学合理的课外辅导用户满意度测评体系，您还有哪些其他想法或建议？