便利店观众测评指标研究满意度问卷

Q1:您平时前往便利店消费的频率大概是？

Q2:您通常选择便利店消费的主要场景是？

Q3:您选择便利店时最看重以下哪些因素？

Q4:请您对常去便利店的整体商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常去便利店的鲜食（便当、饭团、关东煮等）新鲜度与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去便利店的商品价格性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在便利店遇到缺货情况的频率如何？

Q8:请您对便利店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对便利店的结账排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否使用过便利店的自助结账服务？

Q11:请您对便利店门店内部的环境卫生整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对便利店商品陈列的清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望便利店增加以下哪些类别的商品或服务？

Q14:您参与便利店会员或促销活动的频率是？

Q15:您向亲友推荐您常去的这家便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为当前便利店最需要优先改进的方向是？

Q17:以下哪些情况会让您降低对便利店的满意度评价？

Q18:请您对便利店处理顾客咨询或投诉的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否遇到过便利店商品价签与实际结算价格不符的情况？

Q20:关于提升便利店消费体验，您还有其他具体的建议或想法吗？