基于飞书问卷的学前教育顾客满意度测评体系研究

Q1:您的孩子目前所处的学前教育阶段是？

Q2:您孩子就读的学前教育机构性质是？

Q3:您对孩子所在学前教育机构的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您为孩子选择当前学前教育机构时，最看重的因素有哪些？

Q5:您对机构师资团队的专业素养（包括幼师资质、爱心耐心、教学能力）的满意度为？（1-5分）

Q6:您对机构园区环境与安全保障（包括游乐设施、消防配置、门禁管理、卫生消毒）的满意度为？（1-5分）

Q7:您对机构日常膳食安排（包括食材新鲜度、营养搭配、餐点多样性）的满意度为？（1-5分）

Q8:您对机构课程设置（包括启蒙内容、游戏设计、兴趣培养、习惯养成）的满意度为？（1-5分）

Q9:您所在的学前教育机构日常主要使用哪种工具开展家校沟通与调研反馈？

Q10:您对机构日常家校沟通效率与反馈响应速度的满意度为？（1-5分）

Q11:您认为当前学前教育机构在收集家长反馈时，存在哪些不足？

Q12:您是否有过通过在线调研工具（如飞书问卷）提交学前教育服务反馈的经历？

Q13:您对使用在线问卷形式反馈学前教育服务体验的接受度打分为？（1分非常不接受，5分非常接受）

Q14:您认为优质的学前教育顾客满意度测评，应该包含哪些核心维度？

Q15:您对孩子入园/入托以来的综合成长变化（包括语言表达、社交能力、生活自理能力）的满意度为？（1-5分）

Q16:您每学期参与机构组织的满意度调研的频次大概是？

Q17:您对机构收费透明度与性价比的满意度为？（1-5分）

Q18:您希望学前教育机构通过满意度调研重点收集哪些方面的意见？

Q19:如果机构使用飞书问卷定期推送轻量化的满意度调研，您是否愿意配合完成？

Q20:您向身边亲友推荐当前孩子就读的学前教育机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:您对提升学前教育服务满意度、优化家长反馈机制还有哪些具体的建议？