课外辅导用户调研问卷

您好！欢迎参与本次课外辅导用户调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解家长与学生对课外辅导服务的需求与体验，优化服务品质。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于用户调研分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

学生本人

其他

Q2:您的孩子/您目前所处的学习阶段

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

暂无课外辅导需求

Q3:过去1年内，您是否为孩子/自己报名过课外辅导课程

是，长期固定报名

是，短期按需报名

否，从未报名过

否，正考虑报名

Q4:您选择课外辅导服务时，最关注的核心因素有哪些

师资教学水平

课程内容匹配度

收费价格标准

校区/线上授课便利性

机构品牌口碑

课后服务跟进

提分效果保障

Q5:您更倾向的课外辅导授课形式是

线下小班面授

线下1对1辅导

线上直播大班课

线上1对1辅导

录播课程自主学习

混合式学习

Q6:您家庭每年在课外辅导上的预算支出大约是

5000元以内

5000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q7:您目前为孩子/自己选择的课外辅导科目主要包含

语文类

数学类

英语类

物理/化学/生物等理科类

历史/政治/地理等文科类

艺术/兴趣素养类

编程/科创类

其他

Q8:请对您目前正在使用的课外辅导服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前课外辅导服务最需要改进的方面是

师资稳定性

课程个性化程度

收费透明度

学习效果反馈频率

课堂互动体验

课后答疑服务

Q10:您通常通过哪些渠道了解课外辅导机构的相关信息

亲友/同学推荐

短视频/社交平台广告

学校周边宣传

教育类博主测评

线下教育展会

搜索引擎信息查询

Q11:您是否遇到过课外辅导机构虚假宣传、收费不合理等问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

未报名过不了解

Q12:您向身边亲友推荐优质课外辅导服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:在选择课外辅导前，您是否会主动甄别机构的正规资质与教学口碑

会，全面核查资质、评价与合同条款

会，简单了解口碑即可

不会，看宣传力度选择

不确定，视情况而定

Q14:您认为优质课外辅导服务应当具备哪些核心特质

因材施教的个性化方案

透明合理的收费机制

稳定专业的教师团队

清晰可衡量的学习目标

及时畅通的家校沟通

完善的退费保障机制

Q15:未来1年内，您在课外辅导方面的支出计划会如何调整

增加预算，选择更优质的服务

保持现有支出水平

缩减预算，减少报名科目

暂停课外辅导，转为自主学习

暂不确定

Q16:您是否愿意参与后续更深入的课外辅导用户调研访谈（可获得相应酬谢）

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

Q17:对于课外辅导服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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