装修NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究

您好！感谢您参与本次装修NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究，您的真实回答将帮助我们优化调研甄别逻辑、提升数据准确性，问卷约需5分钟，所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您本人或直系亲属是否在以下行业工作？（调研甄别核心题，用于排除行业相关干扰样本）

市场调研/咨询行业

装修设计/施工/建材行业

广告/传媒行业

以上行业均无从业经历

Q2:近2年内您是否有过家庭装修相关经历（含新房装修、旧房翻新、局部改造）？

有，且为装修决策主要参与人

有，但仅辅助参与决策

没有，但未来1年内有明确装修计划

没有，且短期内无装修计划

Q3:您过往是否参与过同主题的装修用户体验类调研？

从未参与过

参与过1次

参与过2次及以上

Q4:您本次填写问卷的环境是否为安静无干扰、可独立思考的状态？

是，可专注完成填写

否，环境较嘈杂/中途可能被打断

Q5:您最近一次完成装修项目的总预算区间是？

10万元及以下

10-30万元（含30万）

30-50万元（含50万）

50-100万元（含100万）

100万元以上

Q6:您选择装修服务提供方时最核心的决策因素是？

价格性价比

施工质量口碑

设计方案匹配度

售后保障服务

熟人推荐

Q7:结合您最近一次的装修整体体验，您向亲友推荐该装修服务方的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q8:您给出上述NPS评分的最主要原因属于以下哪一类？

施工质量超出/未达预期

服务响应效率超出/未达预期

预算控制超出/未达预期

最终效果超出/未达预期

其他原因

Q9:装修过程中，您遇到过以下哪些问题？

施工工期延误

隐形增项收费

材料以次充好

沟通响应不及时

施工工艺不达标

未遇到明显问题

Q10:若后续开展装修服务满意度回访，您是否愿意接受进一步的深度访谈？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请您对本次装修过程中的施工质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对本次装修过程中的设计服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对本次装修过程中的售后保障服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为装修调研中设置甄别题对提升样本质量的作用程度如何？

作用非常大，可有效过滤无效样本

作用比较大，能一定程度提升数据准确性

作用一般，对结果影响不大

几乎没有作用

Q15:您认为以下哪些甄别规则可有效提升装修类调研的样本质量？

排除行业相关从业人员

验证装修经历真实性（如核对装修时间、预算等细节）

设置答题时长阈值过滤随意填答样本

设置逻辑校验题识别前后矛盾回答

限制同一IP/设备重复提交

Q16:您在过往参与调研时，是否遇到过甄别题设置不合理导致被误判为无效样本的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:您认为合理的装修类调研答题时长应控制在哪个区间？

3分钟以内

3-8分钟

8-15分钟

15分钟以上

Q18:以下哪些因素会导致您在填写装修类调研时出现随意作答的情况？

题目数量过多、答题时间太长

题目表述模糊、难以理解

选项设置不全、无法匹配真实情况

调研主题不感兴趣

无论什么情况都会认真填写

Q19:若调研设置了小额红包/礼品作为填答激励，您认为这对提升答卷真实度的作用如何？

作用很大，会更认真填写真实想法

有一定作用，但不会刻意迎合答案

几乎没有作用，仅为领取激励随意填写

有反作用，会吸引大量只为领奖励的无效样本

Q20:您对装修类NPS调研的甄别题设计或样本质量控制，还有哪些其他建议？

填空1

装修NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究

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