生鲜门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您从事生鲜门店骑手工作的时长是？

Q2:您目前的用工形式是？

Q3:您平均每日的配送订单量大概在什么范围？

Q4:请您对目前配送生鲜类商品的整体工作强度进行评分（1分非常轻松，5分非常劳累）

Q5:您在日常配送生鲜商品时，遇到过以下哪些问题？

Q6:您认为当前生鲜订单的配送时长要求是否合理？

Q7:请您对目前门店的出餐/备货效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q8:门店在您取货时，通常会提供哪些支持？

Q9:您目前使用的配送装备（如保温箱、冰袋等）是否能满足生鲜商品的配送需求？

Q10:请您对当前的配送提成规则合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q11:您认为以下哪些福利或保障对您来说最重要？

Q12:当遇到生鲜商品破损、变质等客诉问题时，责任判定通常是怎样的？

Q13:您向身边朋友推荐从事生鲜门店骑手工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为平台/门店在哪些方面优化，能最直接提升您的配送体验？

Q15:您是否接受过针对生鲜商品配送的专项培训（如保鲜要求、特殊商品搬运注意事项等）？

Q16:请您对工作中获得的站点/门店管理人员支持程度进行评分（1分完全没有支持，5分支持非常到位）

Q17:您平均每个月因生鲜商品配送问题（如超时、破损、客诉）产生的扣款金额大概是？

Q18:在配送需要保鲜的生鲜商品时，您通常会采取哪些措施保障商品品质？

Q19:您认为当前的配送路线规划是否合理？

Q20:结合您的实际配送经历，您对优化生鲜门店骑手工作体验还有哪些具体的建议或想法？