基于聚类分析的新能源管理者客户满意度调查研究

Q1:您所在的新能源企业所属细分领域是？

Q2:您在企业中的管理层级是？

Q3:您所在企业的人员规模是？

Q4:请您对当前合作的新能源服务商的整体产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对新能源服务商交付产品/方案的时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对新能源服务商提供的技术支持专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对新能源服务商的问题响应与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在选择新能源产品或服务供应商时，您最看重的核心因素有哪些？

Q9:您对当前合作供应商的整体服务体验是否符合预期？

Q10:您在过往与新能源服务商合作过程中，遇到过哪些较为突出的问题？

Q11:请您对供应商提供的定制化方案与您企业实际需求的匹配程度进行评分（1分匹配度极低，5分匹配度极高）

Q12:您向同行或合作伙伴推荐当前合作的新能源服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您所在企业未来1年内在新能源相关领域的预算投入计划是？

Q14:未来您希望新能源服务商重点优化哪些方面的服务？

Q15:请您对当前新能源行业整体的服务标准化水平进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈，为新能源行业服务体验优化提供更多参考？

Q17:对于提升新能源领域的产品与服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

Q18:您认为本次客户满意度调查的题项设置是否清晰易懂？