企业公关工作满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次企业公关工作满意度调研。本次问卷旨在了解公众及相关合作方对企业公关传播、舆情响应与品牌沟通工作的真实感受，您的反馈将帮助我们持续优化公关服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

企业内部员工

媒体从业者

合作方/供应商

普通消费者

其他公众

Q2:您接触本企业公关相关信息的频率是

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-2次

很少接触

Q3:您主要通过哪些渠道接触本企业的公关内容

官方微博/微信/抖音等新媒体账号

新闻媒体报道

线下发布会/品牌活动

企业官网/官方公告

他人转述

Q4:请您对本企业公关信息发布的及时性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对本企业公关信息内容的真实性与准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对本企业在舆情事件中的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当企业出现负面舆情时，您认为公关回应的态度通常是

诚恳负责，直面问题

较为中立，客观说明

回避问题，回应模糊

态度强硬，引发反感

未关注过相关情况

Q8:您认为本企业公关工作在哪些方面表现较好

品牌形象正向传递

危机事件处理得当

媒体关系维护顺畅

公众沟通亲和易懂

社会责任传播到位

Q9:您认为本企业公关工作目前存在哪些不足

信息发布不及时

内容过于官方、缺乏温度

危机回应避重就轻

与公众互动不足

传播渠道覆盖不全

暂未发现明显不足

Q10:您是否曾通过官方渠道向企业反馈过相关问题或建议

有，且得到了及时回复

有，但未收到有效回应

没有，但知道反馈渠道

没有，也不清楚反馈渠道

Q11:请您对本企业公关团队的沟通服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为企业公关内容对您了解企业真实情况的帮助程度是

帮助很大，信息透明全面

有一定帮助，能了解基本情况

帮助有限，信息不够深入

没有帮助，内容流于形式

Q13:您向他人推荐关注本企业品牌及相关正向信息的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为企业公关工作最应优先提升的方向是

提升危机响应效率

增强内容真诚度与可读性

加强与公众的双向互动

拓展多元化传播渠道

统一对外信息口径

Q15:您更希望看到企业公关发布哪些类型的内容

企业产品与服务动态

社会责任与公益行动

事件回应与情况说明

企业文化与员工故事

行业洞察与干货分享

Q16:请您对本企业整体公关工作的满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为优秀的企业公关最核心的特质是

真诚透明

响应迅速

专业严谨

有温度、接地气

敢于担责

Q18:对于提升企业公关工作质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业公关工作满意度调研问卷

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