基于读者满意度的手机服务改进研究调查问卷

Q1:您目前使用手机的主要品牌是？

Q2:您使用当前手机的时长为？

Q3:请对您当前使用手机的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您日常使用手机时最常使用的服务类型是？

Q5:请对手机系统操作的流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对手机电池续航能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对手机信号及网络连接稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在使用手机服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:当您遇到手机使用问题时，通常会优先通过哪种渠道解决？

Q10:请对您接触过的手机品牌售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对手机售后问题解决的最终效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为手机服务在以下哪些方面最需要优先改进？

Q13:您是否愿意为了更优质的手机配套服务（如延长保修、专属客服、云存储扩容等）支付额外费用？

Q14:您向身边亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:以下哪些增值手机服务会提升您对品牌的好感度？

Q16:您平均每月在手机相关增值服务（如云存储、视频会员、应用订阅等）上的花费约为？

Q17:请对手机系统的隐私保护功能（如权限管理、数据加密等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前手机服务的信息推送（如系统通知、营销信息）是否合理？

Q19:您是否会主动参与手机品牌的用户反馈活动（如功能调研、版本测试等）？

Q20:结合您的实际使用体验，您对手机服务改进还有哪些具体的意见或建议？