基于腾讯问卷的药店满意度调查预调查实施方法研究

Q1:您最近一次前往药店购药的时间是？

Q2:您前往药店的主要频次是？

Q3:您通常选择药店时最优先考虑的因素是？

Q4:请您对常去药店的药品齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常去药店的药品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去药店驻店药师的专业解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去药店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常去药店的店内环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常去药店的购药排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在药店购药时是否遇到过强制搭售非必需药品/保健品的情况？

Q11:您认为药店以下哪些服务需要重点改进？

Q12:您是否参与过药店发放的满意度调查相关问卷？

Q13:如果通过线上问卷形式邀请您参与药店服务反馈，您更愿意接受的问卷长度是？

Q14:您认为以下哪些激励方式更能提升您参与满意度调查的意愿？

Q15:您认为线上开展药店服务反馈调研时，以下哪个环节最影响您的填写体验？

Q16:您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您更倾向于在什么场景下接收药店的服务调研邀请？

Q18:您认为药店满意度调查应该重点覆盖哪些维度的内容？

Q19:您是否担心填写药店相关调研问卷后，个人购药隐私信息被泄露？

Q20:请您对常去药店的整体服务表现进行综合评分（1分非常差，10分非常好）

Q21:对于提升药店服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？