汽修市场调查量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您的驾龄是？

Q4:您平均每年的汽修保养频次是？

Q5:请对您常去的汽修门店的服务便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对汽修服务的收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q7:请对汽修配件的正品保障程度进行评分（1分完全没保障，5分非常有保障）

Q8:请对维修技师的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:请对汽修门店的售后质保服务进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q10:请对汽修门店的环境整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

Q11:请对维修交付的时效准确性进行评分（1分经常延误，5分完全准时）

Q12:请对汽修服务人员的沟通态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:请对故障诊断的准确性进行评分（1分经常误判，5分完全准确）

Q14:请对维修后车辆问题的解决彻底性进行评分（1分经常返修，5分一次解决）

Q15:请对汽修门店的增值服务（如免费洗车、接送车）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您选择汽修门店时最看重的因素有哪些？

Q17:您更倾向于选择哪种类型的汽修服务机构？

Q18:您是否遇到过汽修服务过度维修/收费不合理的情况？

Q19:您向亲友推荐当前常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您认为当前汽修市场最需要改进的地方是什么？

Q21:您对优化汽修服务体验有哪些具体建议？