调味品乘客需求洞察：组织氛围调研数据分析研究调研问卷

Q1:您的日常出行中，是否有携带调味品（如便携装酱料、调味粉等）乘坐公共交通的经历？

Q2:您对公共交通场景下乘客携带调味品相关规定的了解程度如何？

Q3:您认为当前公共交通场景下，针对调味品等特殊随身物品的安检指引清晰程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q4:您在乘坐公共交通时，若遇到其他乘客携带易洒漏的调味品，您比较在意哪些问题？

Q5:您认为公共交通运营方是否有必要针对携带调味品乘车的乘客设置专门的提示标识？

Q6:您认为哪些举措可以更好地平衡乘客携带调味品的出行需求与公共乘车秩序？

Q7:结合您的乘车经历，您对当前公共交通场景下特殊随身物品管理的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您所在的岗位是否会参与到乘客需求相关的一线服务工作中？

Q9:在日常服务过程中，您收集到的乘客反馈主要集中在哪些领域？

Q10:您认为团队内部在响应乘客个性化需求（如携带特殊物品乘车）时的协作顺畅程度如何？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q11:您所在的团队是否会定期开展乘客需求相关的案例复盘与服务优化讨论？

Q12:您认为当前组织内部在落实乘客需求导向的服务优化时，存在哪些主要阻碍？

Q13:您对当前团队鼓励员工主动收集乘客反馈、提出优化建议的氛围认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

Q14:您是否接受过针对特殊乘客需求、特殊物品管理相关的服务培训？

Q15:您认为哪些方式可以更有效地帮助团队把握真实的乘客需求？

Q16:您认为当前团队针对乘客反馈的问题，整改落实的及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

Q17:在您看来，本次调研覆盖的乘客需求与组织氛围相关内容，是否贴合一线服务的实际情况？

Q18:您有多大意愿向同事推荐主动参与各类乘客需求相关的调研活动，共同推动服务提升？（0-10分）

Q19:关于平衡乘客调味品携带需求、优化乘车服务体验以及改善内部组织协作氛围，您还有哪些具体的建议？