网约车服务测评预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您最近1个月内使用网约车服务的频率是？

Q2:您日常使用最多的网约车平台是？

Q3:请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择网约车服务时最看重的因素有哪些？

Q5:您认为当前网约车平台的叫车响应速度是否符合预期？

Q6:请您对乘坐网约车时的车辆内饰整洁度进行评分（1-5分）

Q7:您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况？

Q8:您在乘坐网约车时遇到过哪些服务问题？

Q9:您认为网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助）是否完善？

Q10:请您对网约车平台的客服问题处理效率打分（1-5分）

Q11:您认为网约车的高峰时段加价规则是否合理？

Q12:您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否会因为服务体验差而更换常用的网约车平台？

Q14:您认为网约车服务还需要在哪些方面优化？

Q15:您认为当前网约车的服务水平整体处于什么阶段？

Q16:请您对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1-5分）

Q17:您是否愿意参与后续更长版本的网约车服务调研？

Q18:对于网约车服务的改进，您还有哪些其他的建议或意见？