社区服务满意度调查(防作弊与数据质量管理版)

您好!欢迎参与本次社区服务满意度调查。本次问卷由腾讯问卷提供技术支持,通过防作弊机制与数据质量管理体系保障调研结果真实有效,您的回答将严格保密,仅用于社区服务优化分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前在本社区的居住时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您对社区整体服务的综合评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:请您对社区物业日常维修服务的响应速度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:请您对社区公共区域(楼道、电梯、园区道路)的清洁卫生状况进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:您是否了解社区目前提供的各类便民服务(如代收快递、老年助餐、家政对接等)?

非常了解,使用过大部分服务
了解部分,使用过少数服务
听说过但从未使用
完全不了解

Q6:您平时最常使用的社区服务有哪些?

门禁与安保服务
公共区域保洁
绿化养护
故障报修服务
社区文化活动
便民生活服务
矛盾调解服务
从未使用过社区服务

Q7:您认为社区安保人员的巡逻频次与值守状态是否能让您感到安全?

完全可以,安全感很强
基本可以,比较放心
一般,偶尔有顾虑
不太可以,安全感不足
完全不可以,存在明显安全隐患

Q8:当您向社区反馈问题时,一般多久能得到回应?

当天就能得到回应并处理
1-3个工作日回应处理
3-7个工作日回应处理
超过一周才回应
反馈后从未得到回应

Q9:请您对社区工作人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您认为目前社区服务最需要改进的方面是?

服务响应效率
工作人员专业度
公共设施维护
环境卫生管理
安保水平
活动丰富度
便民服务覆盖
问题解决闭环

Q11:您对社区组织的文化娱乐活动(如节日活动、亲子活动、老年课堂等)的满意度是?

非常满意,活动贴合需求
比较满意,整体不错
一般,没什么特别感受
不太满意,活动不符合需求
非常不满意,从未开展过相关活动

Q12:您认为社区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等)的维护情况如何?

维护很好,设施完好可用
维护较好,偶尔有小故障
一般,存在部分损坏未修情况
维护较差,很多设施无法使用
完全没有维护,设施破损严重

Q13:您是否遇到过社区服务反馈渠道不畅通的情况?

从未遇到,渠道很顺畅
偶尔遇到,大部分时候顺畅
遇到过几次,渠道不太好用
经常遇到,很难找到反馈渠道

Q14:请您对社区的停车管理服务进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您对社区针对老年人、残障人士等特殊群体的关爱服务是否满意?

非常满意,服务很贴心
比较满意,基本覆盖需求
一般,没什么特别感受
不太满意,服务覆盖不足
完全没有相关服务

Q16:您更希望社区未来新增哪些类型的服务?

社区托育/托管服务
老年助餐/上门照料服务
健康义诊/体检服务
邻里互助活动
智能便民设备(如自助快递柜、智能充电桩)
技能培训/知识讲座
其他

Q17:如果社区开展服务优化意见征集,您是否愿意参与?

非常愿意,希望能为社区变好出力
比较愿意,有空就会参与
无所谓,看情况
不太愿意,觉得没什么用
完全不愿意

Q18:您向亲友推荐来本社区居住的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)

选项1

Q19:为了帮助我们更好地提升服务质量,您对社区服务还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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