直播平台用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化平台功能与观看体验,所有回答仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您平时使用直播平台的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用

Q2:您最常使用以下哪类直播平台?

综合娱乐类直播平台
电商购物类直播平台
游戏电竞类直播平台
知识教育类直播平台
其他垂直类直播平台

Q3:您使用直播平台的主要目的有哪些?

休闲娱乐、观看主播内容
购买直播带货商品
学习知识技能
观看电竞赛事/体育赛事
社交互动、认识同好
其他

Q4:请对您常用直播平台的整体观看流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请对您常用直播平台的界面操作便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:您在观看直播时,遇到卡顿、画质模糊等技术问题的频率是?

几乎从未遇到
偶尔遇到,不影响观看
经常遇到,影响观看体验
每次使用都会遇到

Q7:您认为直播平台以下哪些功能体验最需要优化?

直播画质与流畅度
搜索找内容的精准度
弹幕互动功能
打赏/充值机制
直播回放功能
客服响应与问题处理
内容推荐精准度

Q8:请对平台推荐的直播内容与您兴趣的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q9:您对直播平台的内容丰富度是否满意?

非常满意,覆盖各类感兴趣的内容
比较满意,基本能找到想看的内容
一般,部分感兴趣的内容找不到
不满意,内容类型单一

Q10:您向身边亲友推荐您常用的直播平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您在直播平台消费(打赏、购物等)时,最在意以下哪些方面?

支付流程的安全性
消费规则的透明度
售后/退款保障
活动优惠力度
充值/消费的便捷性

Q12:您对直播平台的广告投放频率感受如何?

广告很少,完全不影响体验
广告数量适中,可以接受
广告偏多,有点影响观看
广告过多,严重影响使用体验

Q13:请对直播平台的用户权益保障(如账号安全、隐私保护、消费维权)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您是否遇到过直播平台违规内容(低俗、虚假宣传等)?

从未遇到
偶尔遇到,平台很快处理
偶尔遇到,平台处理不及时
经常遇到,平台监管不到位

Q15:如果平台推出会员增值服务(如免广告、专属画质、专属弹幕等),您的付费意愿是?

非常愿意付费
如果功能实用会考虑
价格合适才会考虑
完全不愿意付费

Q16:以下哪些改进会提升您对直播平台的好感度?

优化画质与网络稳定性
丰富优质内容供给
简化操作流程
减少不必要的广告
完善用户权益保障
推出更多互动玩法

Q17:未来半年内,您继续使用当前常用直播平台的可能性是?

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,可能会换平台
大概率会换其他平台
肯定不再使用

Q18:关于提升直播平台的使用体验,您还有其他的意见或建议吗?

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