零售员工敬业度调研问卷

您好！感谢您参与本次零售员工敬业度调研，您的真实反馈将帮助我们准确解读调研结果，从数据中提炼有效洞察，持续优化团队管理与员工体验。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于整体分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您所在的零售门店类型属于

大型商超

品牌连锁专卖店

社区便利店

生鲜零售门店

其他零售业态

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位层级是

一线导购/收银/理货员

班组/柜组组长

门店主管

门店店长

区域运营及以上岗位

Q4:请对您目前工作的整体敬业状态进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q5:您是否清晰了解所在门店的月度、季度业绩目标

非常清晰，且明确个人对应职责

比较清晰，知道核心方向

一般，仅了解大致要求

不太清晰，只关注手头任务

完全不了解

Q6:以下哪些因素会直接影响您日常工作的投入度

薪酬福利的公平性

直接上级的管理方式

同事间的协作氛围

个人成长与晋升空间

工作任务的合理分配

顾客的认可与反馈

Q7:您对当前岗位薪酬与付出匹配度的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当工作中遇到问题时，您是否能及时获得上级或同事的有效支持

总是可以，响应非常及时

大部分时候可以

偶尔可以，视情况而定

很少能获得支持

完全得不到支持

Q9:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的零售企业工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为公司目前提供的哪些支持能有效提升您的工作动力

系统的岗位技能培训

清晰的职业晋升通道

合理的绩效激励机制

人性化的排班与休假安排

及时的工作认可与表扬

完善的员工关怀福利

Q11:您对公司组织的各类员工培训、团队活动的参与意愿如何

非常愿意主动参与

比较愿意，视内容而定

无所谓，要求参加就参加

不太愿意，觉得占用时间

完全不愿意参与

Q12:请评价您对所在团队工作氛围的认可程度（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q13:您是否认同“我的工作价值能够被公司和顾客看见”这一说法

完全认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:过去半年里，您曾出现过以下哪些工作状态

主动加班完成紧急任务

主动为顾客提供超出预期的服务

主动向门店提出运营优化建议

偶尔会有摸鱼、应付工作的情况

曾考虑过离职换工作

始终保持稳定的工作状态

Q15:您认为目前门店的人员配置是否能满足日常运营需求

完全充足，分工合理

基本充足，忙时稍显紧张

刚好够用，没有冗余

不太充足，经常需要超负荷工作

严重不足，人员缺口较大

Q16:您对直接上级的管理能力与沟通方式的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否清楚自己在岗位上的成长路径与发展方向

非常清楚，有明确的发展计划

比较清楚，有大致方向

一般，没仔细考虑过

不太清楚，没人告知相关信息

完全不清楚，看不到发展空间

Q18:如果未来1年内您选择继续留在公司，最主要的原因会是

薪资待遇符合预期

工作氛围融洽

看好零售行业与公司发展

能学到技能、获得成长

工作地点离家近、时间灵活

暂时没有更好的选择

Q19:如果您曾产生离职念头，主要的触发因素有哪些

薪资待遇偏低

工作强度过大

管理方式不合理

没有成长空间

同事关系不和谐

个人或家庭原因

从未产生过离职念头

Q20:您认为自己的工作成果与门店整体业绩的关联程度有多高（1分完全无关，5分高度相关）

分数

标签

Q21:您是否愿意在工作中主动承担额外的职责（如新员工带教、活动执行支持等）

非常愿意，会主动争取

比较愿意，安排了就会做好

视额外激励情况而定

不太愿意，只想做好本职工作

完全不愿意

Q22:为了进一步提升零售团队的整体敬业度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

零售员工敬业度调研问卷

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