问卷调查平台使用指南:外卖员工敬业度调研实施方法

您好!欢迎参与本次关于外卖员工敬业度的调研。本问卷基于专业问卷调查平台设计,旨在了解外卖从业者的工作状态、敬业度水平及相关影响因素,您的真实反馈将为优化行业管理、提升员工体验提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于汇总分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事外卖配送工作的时长是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的用工形式是?

平台专送骑手
众包骑手
第三方外包骑手
其他

Q5:您平均每天的工作时长约为?

6小时及以下
6-8小时
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q6:您对目前的工作收入是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为当前工作的付出与回报匹配度如何?

完全匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q9:您在工作中面临的主要压力来源有哪些?

订单配送时间紧张
恶劣天气配送困难
客户投诉或差评压力
交通出行风险
收入不稳定
社保等保障不足
平台规则不合理
其他

Q10:请对您所在站点/团队的管理水平进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您是否清楚所在平台的各项考核规则与奖惩机制?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q12:当您在工作中遇到问题时,能否及时获得平台或站点的支持与帮助?

总是能
经常能
偶尔能
很少能
完全不能

Q13:您认为平台目前提供的保障措施中,哪些还需要加强?

意外伤害保险
医疗保险
恶劣天气补贴
节假日福利
职业技能培训
申诉渠道优化
休息休假保障
其他

Q14:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐从事外卖配送工作?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q15:您对自己所从事的外卖配送工作是否有认同感?

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q16:您在工作中是否能经常获得成就感?

总是能
经常能
偶尔能
很少能
完全不能

Q17:请对您与同事之间的团队协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q18:您是否愿意在未来1年内继续从事外卖配送相关工作?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q19:哪些因素会提升您在工作中的敬业度与积极性?

提高收入水平
优化配送路线减少无效奔波
完善社会保障福利
公平合理的考核规则
更多的职业发展空间
获得客户与社会的认可
更人性化的管理方式
其他

Q20:您是否接受过平台或站点组织的职业技能或安全培训?

定期接受
偶尔接受
很少接受
从未接受

Q21:您认为自己的工作能力在当前岗位上是否得到了充分发挥?

完全发挥
大部分发挥
一般
小部分发挥
完全没有发挥

Q22:请对您日常工作中的交通安全保障情况进行评分(1分非常没有保障,5分非常有保障)

分数
标签

Q23:您是否了解所在平台为骑手提供的职业上升通道(如站长、运营岗等)?

非常了解,且有意愿尝试
听说过,但不太了解具体要求
完全不了解
不感兴趣

Q24:您认为目前工作中最需要改善的方面有哪些?

配送算法合理性
收入结算透明度
差评申诉机制
骑手休息站点设置
劳动权益保护
客户沟通渠道
其他

Q25:对于提升外卖员工敬业度、改善工作体验,您还有哪些具体的意见或建议?

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