健身客户满意度调查全流程操作指南问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段属于？

Q3:您在本健身场馆的会籍时长是？

Q4:您平均每周到馆健身的频次是？

Q5:请您对健身场馆的整体环境（整洁度、通风、温度、照明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对健身器械的完备度、维护状态及使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对前台接待、入场核验等基础服务的响应效率与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否购买过本场馆的私教课程？

Q9:若您体验过私教服务，请对私教的专业能力、授课态度及训练效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验可跳过）

Q10:您平时常使用的场馆区域/服务有哪些？

Q11:请您对团操课程的内容丰富度、教练授课水平及排课合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验可跳过）

Q12:请您对淋浴、更衣室、储物柜等配套设施的使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为本健身场馆的会籍/课程定价与服务价值的匹配度如何？

Q14:您选择健身场馆时最看重的因素有哪些？

Q15:您在健身过程中遇到问题时，工作人员的解决效率和态度让您满意吗？

Q16:您向身边有健身需求的亲友推荐本场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您未来6个月内继续续费本场馆会籍/课程的意愿是？

Q18:您认为本场馆目前最需要改进的方面是？

Q19:您是否曾向场馆反馈过服务或体验相关的问题？

Q20:为了帮我们更好地完成客户满意度调查，请您写下对本健身场馆的其他建议或期待的服务内容：