环保医生用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次环保医生用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务质量与响应效率，所有数据仅用于分析研究，请放心填写。

Q1:您是否使用过环保医生相关服务？

是，多次使用

是，仅使用过1次

听说过但未使用

从未听说过

Q2:您主要通过哪个渠道接触到环保医生服务？

官方平台推荐

亲友/同事介绍

社交媒体宣传

线下活动推广

其他渠道

Q3:请对环保医生服务的整体便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对环保医生服务人员的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对环保医生问题解决的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您使用环保医生服务的主要场景是？

企业环保合规咨询

家庭环保方案指导

社区环境问题反馈

环保知识科普学习

其他场景

Q7:您认为环保医生服务目前最突出的优势有哪些？

咨询回复专业准确

服务流程简单顺畅

问题解决效率高

服务态度友好耐心

覆盖场景全面实用

Q8:您觉得环保医生服务在哪些方面仍有提升空间？

扩大服务覆盖范围

缩短问题响应时长

丰富科普内容形式

优化线上操作界面

增加后续跟进服务

Q9:您向身边亲友/同事推荐环保医生服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对环保医生提供的环保解决方案落地效果的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您使用服务过程中，是否遇到过诉求未被妥善解决的情况？

从未遇到

偶尔遇到，后续得到解决

偶尔遇到，未得到有效解决

经常遇到问题未解决

Q12:请对环保医生服务的信息透明度（如服务流程、收费标准、处理进度公示等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您希望环保医生后续新增哪些类型的服务？

上门环保检测服务

定制化环保整改方案

环保政策解读直播

企业环保合规培训

公众环保实践活动组织

Q14:您未来继续使用环保医生相关服务的意愿是？

肯定会继续使用

大概率会使用

不确定

大概率不会使用

肯定不会使用

Q15:您平均多久会主动关注一次环保相关的服务或资讯？

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不关注

Q16:请对环保医生服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:以下哪些因素会影响您对环保类服务的选择？

服务方的专业资质

其他用户的真实评价

服务收费标准

问题解决的实际效果

服务的便捷程度

Q18:您认为当前公众对专业环保指导服务的需求程度如何？

需求非常高

需求比较高

需求一般

需求较低

几乎没有需求

Q19:您在使用环保医生服务过程中有哪些印象深刻的经历，或是对服务优化有其他具体建议？

填空1

环保医生用户满意度调研问卷

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