酒店游客使用习惯调研问卷

您好！欢迎参与本次酒店游客使用习惯调研，我们希望通过本次调研了解您在入住酒店过程中的真实体验与行为偏好，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您过去12个月内入住酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择酒店的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议参会

其他

Q3:您预订酒店时最关注哪些因素？

价格性价比

地理位置

客房卫生

服务质量

配套设施

品牌口碑

网络评价

Q4:您通常通过哪种渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）

酒店官方渠道（官网/小程序/APP）

旅行社代订

企业协议预订

亲友推荐

其他

Q5:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

Q6:您更偏好选择哪种类型的酒店？

经济型连锁酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

精品民宿/设计酒店

度假型酒店

公寓式酒店

Q7:入住期间，您最常使用酒店的哪些设施？

客房基础配套（床品、卫浴等）

免费早餐/餐饮服务

健身房/游泳池

商务中心/会议空间

停车场

洗衣服务

行政酒廊

儿童游乐设施

Q8:您对酒店客房卫生状况的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为酒店入住/退房流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常繁琐

Q10:您遇到过哪些影响入住体验的问题？

客房清洁不到位

设施故障

服务响应慢

噪音干扰

预订信息不符

额外收费不透明

网络信号差

未遇到明显问题

Q11:请您对最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否会因为酒店的环保举措（如减少一次性用品、节能措施）优先选择该酒店？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

完全不会

Q13:您在入住酒店时，对智能化服务（如自助入住、智能客控、机器人送物）的接受程度如何？

非常欢迎，希望全面普及

比较接受，愿意尝试

无所谓，不影响选择

不太习惯，更偏好人工服务

完全不接受

Q14:您是否愿意为更优质的服务或设施支付一定溢价？

愿意，溢价20%以内可接受

愿意，溢价20%-50%可接受

视情况而定

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q15:您向亲友推荐您常选择的酒店品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:哪些增值服务会提升您对酒店的好感度？

免费接送服务

延迟退房/提前入住

欢迎饮品/小食

免费升级房型

本地旅游指引

免费迷你吧

专属客服对接

Q17:您通常会在离店后对入住体验进行评价吗？

每次都会

体验很好或很差时会

偶尔会

几乎不会

从不评价

Q18:您选择酒店时，参考其他用户评价的程度如何？

非常重要，是决策核心依据

比较重要，会重点参考

一般，仅作辅助参考

不太关注

完全不看

Q19:您认为当前酒店服务中最需要改进的方面是什么？

填空1

Q20:您对未来酒店入住体验还有哪些期待或建议？

填空1

酒店游客使用习惯调研问卷

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