书店满意度调查题库设计与随机抽题应用研究——读者满意度调查

Q1:您最近一次到访实体书店的时间是？

Q2:您平均每月到访书店的频次约为？

Q3:您到访书店的主要目的通常是？

Q4:请您对书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对书店的图书更新上架速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对书店的空间布局与动线设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对书店的阅读区座位舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对书店的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对书店的灯光、噪音控制等阅读环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为书店当前哪些配套服务有待提升？

Q12:您是否曾在书店内遇到过找不到目标图书的情况？

Q13:您对书店当前图书分类标识清晰度的评价是？

Q14:您更希望书店增加哪些类型的文化活动？

Q15:请您对书店内文创、周边产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对书店的图书定价优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否办理过该书店的会员？

Q18:您认为书店会员权益最需要补充哪些内容？

Q19:您向亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:如果未来开展满意度调查时采用随机抽题的方式缩短问卷长度，您的接受度如何？

Q21:您认为一份面向读者的满意度调查，理想的作答时长应该是？

Q22:在满意度调查中，您认为以下哪些维度是必须覆盖的核心内容？

Q23:您认为当前书店最需要改进的一个方面是什么？请简要说明。

Q24:对于优化书店服务、提升您的到店体验，您还有哪些其他建议？