直播电商行业满意度调查设计案例分析问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每月观看直播电商购物的频率是？

Q3:您平时主要通过以下哪个平台参与直播电商消费？

Q4:请对您常使用的直播电商平台的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择在直播间购物时，最优先考虑的因素是？

Q6:您在直播电商消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q7:请对直播间主播的专业讲解能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q8:您向亲友推荐您常用的直播电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您对直播电商场景下的商品正品保障满意度如何？

Q10:请对直播间下单后的物流配送时效体验进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q11:您认为当前直播电商的售后服务响应速度如何？

Q12:以下哪些优化方向会提升您对直播电商服务的好感度？

Q13:您是否遇到过直播间虚假折扣（如先涨价再降价）的情况？

Q14:请对您最近一次直播购物的整体消费体验进行评分（1-5分，1分体验极差，5分体验极佳）

Q15:未来3个月，您在直播电商渠道的消费意愿会如何变化？

Q16:您更倾向于在直播间购买以下哪些品类的商品？

Q17:您对直播电商推出的“7天无理由退换”“运费险”等保障服务的满意度如何？

Q18:您认为当前直播电商行业还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。